Preguntas frecuentes

Lo más consultado por compradores y vendedores en ebaemy.

Para compradores

¿Cómo realizo una compra?

Explora el catálogo, agrega productos al carrito y completa el checkout. Recibirás la confirmación por correo y por WhatsApp del vendedor. Cada tienda gestiona el envío y la entrega de forma independiente.

¿Qué métodos de pago acepta ebaemy?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) vía MercadoPago, transferencias Yape, Plin y transferencia bancaria directa cuando el vendedor lo habilita. Todas las pasarelas son procesadas con cifrado SSL.

¿Cómo sé que la tienda es confiable?

Todas las tiendas tienen RUC validado contra SUNAT y emiten facturación electrónica oficial. Las tiendas con el sello "Verificado" pasaron además una revisión adicional de identidad. Puedes ver opiniones de otros compradores en cada producto.

¿Quién entrega los productos?

Cada tienda gestiona su propio envío. El vendedor te contactará por WhatsApp o correo después de tu compra para coordinar entrega o recojo. Algunas tiendas ofrecen envío gratis sobre cierto monto.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. La política de devolución depende de cada tienda y se rige por la Ley de Protección al Consumidor (INDECOPI). Como mínimo, tienes 7 días calendario para devolver productos no usados. Comunícate primero con la tienda; si no hay respuesta, escríbenos.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado dejando solo nombre, correo y teléfono. Si abres cuenta, podrás ver tu historial de pedidos y dejar reseñas.

Para vendedores

¿Cuánto cuesta vender en ebaemy?

El plan inicial es gratuito con hasta 25 productos. Cuando crezcas, puedes pasar a planes con más productos, multiusuario, integraciones logísticas y soporte prioritario.

¿Qué necesito para registrar mi tienda?

RUC activo en SUNAT, una cuenta bancaria a nombre de la empresa para recibir pagos, y al menos un producto cargado. El proceso de aprobación toma entre 24 y 48 horas hábiles.

¿Cómo recibo los pagos?

Si tu tienda tiene integración con MercadoPago, el dinero entra a tu cuenta MercadoPago automáticamente al confirmarse el pago. Para Yape, Plin o transferencia directa, el cliente te paga directo y tú gestionas la entrega.

¿Me cobran comisión?

Por venta marketplace cobramos una comisión transparente sobre cada pedido confirmado (ver página de vendedores). Las ventas en tu propia tienda online ebaemy NO pagan comisión.