Envíos, cambios y devoluciones

En ebaemy compras directamente a cada tienda. La tienda que te vende es quien cobra, envía y atiende cambios y devoluciones, siempre con la garantía mínima de 7 días de ebaemy. Aquí tienes las condiciones de cada una.

Garantía de 7 días en todas las tiendas

Si tu producto llega dañado, tiene una falla o no es lo que pediste, tienes 7 días calendario desde que lo recibes para pedir el cambio o la devolución de tu dinero. No pagas el envío de vuelta: lo asume la tienda.

Escribe a la tienda que te vendió con tu número de pedido y una foto del problema.
Conserva el producto con sus accesorios y, si puedes, su empaque.
La tienda te cambia el producto o te devuelve el dinero por el mismo medio con el que pagaste.

Por otros motivos (no te quedó, cambiaste de opinión) depende de cada tienda: revisa sus condiciones abajo. Algunas ofrecen más plazo; ninguna menos. Nada de esto limita tu garantía legal como consumidor.

Cómo funciona

Envío: cada producto muestra en su ficha cuánto cuesta y cuánto demora, para Lima y para provincias, según lo que indicó la tienda. Si la tienda aún no lo indicó, verás «A coordinar con la tienda» y te lo dirán antes de que pagues.
Pago: pagas directamente a la tienda. El costo de envío no se suma en el carrito de ebaemy: lo pagas a la tienda al coordinar la entrega.
Cambios y devoluciones: todas cumplen la garantía de 7 días por daño, falla o error. Para otros motivos, cada tienda publica sus condiciones (plazos, quién paga el envío del cambio, productos excluidos).
Reclamos: cada tienda tiene su Libro de Reclamaciones. Para un problema con un pedido, regístralo en el de la tienda que te vendió.